{"id":3317,"date":"2022-09-22T08:49:00","date_gmt":"2022-09-22T08:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/syndigo.com\/ebook\/la-poderosa-herramienta-de-mejora-de-contenido-que-las-principales-marcas-y-minoristas-de-mexico-utilizan-para-dominar-el-buen-fin\/"},"modified":"2023-08-08T07:13:56","modified_gmt":"2023-08-08T07:13:56","slug":"la-poderosa-herramienta-de-mejora-de-contenido-que-las-principales-marcas-y-minoristas-de-mexico-utilizan-para-dominar-el-buen-fin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/syndigo.com\/de\/blog\/la-poderosa-herramienta-de-mejora-de-contenido-que-las-principales-marcas-y-minoristas-de-mexico-utilizan-para-dominar-el-buen-fin\/","title":{"rendered":"La poderosa herramienta de mejora de contenido que las principales marcas y minoristas de M\u00e9xico utilizan para dominar \u201cEl Buen Fin\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Despu\u00e9s de algunos a\u00f1os turbulentos en lo social y lo econ\u00f3mico, 2022 puede representar un “retorno a la normalidad\u201d para los consumidores mexicanos. Pero con incertidumbre persistente por delante y teniendo a\u00fan la posibilidad de que hayan cambios r\u00e1pidos en el mercado, es importante prepararse para aprovechar al m\u00e1ximo el a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Para muchas tiendas minoristas y marcas en todo M\u00e9xico \u201cEl Buen Fin\u201d ha llegado a representar un punto de inflexi\u00f3n clave para la rentabilidad y el \u00e9xito anual. El evento de compras, con m\u00e1s de diez a\u00f1os de existencia, ha cambiado y se ha convertido en una parte importante de la temporada de compras previas a las festividades.<\/p>\n\n\n\n

“El Buen Fin es una de las temporadas m\u00e1s importantes del a\u00f1o debido al alcance de la categor\u00eda de productos de consumo\u201d, nos dijo Judith Fuentes, Supervisora de Mercado de Productos de Consumo en Canon Mexicana. “La principal tendencia en el mercado que hemos visto es el crecimiento de las compras de comercio electr\u00f3nico y el aumento en la calidad de los contenidos digitales. Por lo tanto en los \u00faltimos dos a\u00f1os hemos mejorado nuestra experiencia digital de compra de comercio electr\u00f3nico y nuestro contenido digital con puntos de venta clave para los usuarios potenciales”.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online<\/em> (AMVO) \u201cEl Buen Fin\u201d 2021 gener\u00f3 $191.9 mil millones de pesos en 154 millones de transacciones, lo que representa un aumento del 40% con respecto al a\u00f1o anterior<\/a>. El evento de este a\u00f1o, programado del 18 al 21 de noviembre, est\u00e1 perfilado para ser a\u00fan m\u00e1s grande. Para asegurarse de obtener una parte de esta enorme fuente de ingresos est\u00e9 atento a algunas tendencias importantes y vea lo que las principales empresas mexicanas est\u00e1n haciendo para obtener una ventaja durante \u201cEl Buen Fin\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Adaptaci\u00f3n a una nueva realidad digital<\/h2>\n\n\n\n

La pandemia tuvo un efecto dram\u00e1tico y duradero en los h\u00e1bitos de compra de los mexicanos. Antes de la pandemia alrededor del 47% de los consumidores mexicanos se hab\u00edan convertido en compradores regulares en l\u00ednea. Ahora esa cifra ha alcanzado casi el 75%.<\/a><\/p>\n\n\n\n

La forma en que ocurren las transacciones tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente. Hasta hace unos a\u00f1os, el efectivo era el medio preferido para el 90% de las transacciones. Despu\u00e9s de la pandemia, esa cifra ha ca\u00eddo a tan solo el 50% en algunos casos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Las tarjetas de cr\u00e9dito y bancarias representan una parte significativa de estas transacciones.  Pero M\u00e9xico tambi\u00e9n se est\u00e1 poniendo al d\u00eda con otros pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica en la utilizaci\u00f3n de otros m\u00e9todos de pago alternativos como pagos de cupones digitales, billeteras electr\u00f3nicas y acuerdos de pago con intereses muy bajos o incluso sin intereses.<\/p>\n\n\n\n

La evidencia indica que los compradores est\u00e1n recuperando la confianza para hacer compras m\u00e1s grandes con cr\u00e9dito y otras opciones de pago posterior en vez de efectivo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Fuente: AMVO, 2022<\/p>\n\n\n\n

Ser m\u00e1s creativo con las opciones de pago ayudar\u00e1 a garantizar que no se pierdan las ventas de los compradores que buscan flexibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Los datos y la informaci\u00f3n correctos en el momento adecuado<\/h2>\n\n\n\n

Nunca ha sido m\u00e1s importante tener disponible informaci\u00f3n precisa y actualizada sobre el producto. Ya sea que est\u00e9n comprando en l\u00ednea o en la tienda, cada vez m\u00e1s mexicanos realizan investigaciones extensas antes de hacer una compra: revisan rese\u00f1as, comparan productos entre marcas competidoras, buscan los mejores precios y recurren a las redes sociales para obtener comentarios y consejos.<\/p>\n\n\n\n

El 80% de los compradores informaron haber revisado al menos 6 sitios diferentes<\/a> durante el \u00faltimo \u201cEl Buen Fin\u201d, y solo el 2% dice que decidi\u00f3 comprar despu\u00e9s de verificar solo un sitio.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Chart source: Americas Market Intelligence<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Motivadores principales para comprar en l\u00ednea para compradores mexicanos<\/p>\n\n\n\n

A medida que los consumidores se vuelven m\u00e1s informados y exigentes, estos ejercen presi\u00f3n sobre los minoristas y fabricantes por igual para tener informaci\u00f3n completa y precisa disponible en sus tiendas en l\u00ednea. La informaci\u00f3n completa sobre dimensiones, ingredientes, materiales, caracter\u00edsticas, instrucciones, copia romance o de mercadot\u00e9cnia y m\u00e1s puede marcar la diferencia en una decisi\u00f3n de compra. Tener una soluci\u00f3n de sindicaci\u00f3n de contenido<\/a> s\u00f3lida que mantenga actualizada la informaci\u00f3n del producto en todo el entorno de comercio electr\u00f3nico mexicano se vuelve cada vez m\u00e1s importante para mantener contentos a los compradores y evitar confusiones.<\/p>\n\n\n\n

Destacarse de la competencia<\/h2>\n\n\n\n

A medida que crece el gasto de los consumidores en \u201cEl Buen Fin\u201d tambi\u00e9n crece la competencia para obtener esas ventas. Una forma en que las principales marcas est\u00e1n haciendo que sus productos se destaquen es con contenido mejorado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El contenido mejorado incluye activos, archivos multimedia y experiencias interactivas en p\u00e1ginas de descripci\u00f3n de productos (PDP) que van m\u00e1s all\u00e1 de la informaci\u00f3n b\u00e1sica del producto com\u00fanmente cubierta con el contenido principal<\/a> y los datos GDSN<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Muchas de las tiendas y mercados de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s sofisticados de M\u00e9xico, incluidos Costco M\u00e9xico, Liverpool, El Palacio de Hierro, Elektra, Coppel, Deportes Mart\u00ed, Office Depot y Cyberpuerta, han permitido la integraci\u00f3n de contenido mejorado en sus sitios; con este tipo de contenido las marcas pueden ilustrar mejor las caracter\u00edsticas, beneficios y capacidades de sus productos.<\/p>\n\n\n\n

El contenido mejorado hace que las p\u00e1ginas de productos sean m\u00e1s informativas, atractivas y entretenidas. Y se ha demostrado que aumenta las tasas de conversi\u00f3n en un 90%.  \u00a1Imag\u00ednese el impacto que podr\u00eda tener en sus ventas en l\u00ednea de \u201cEl Buen Fin\u201d!<\/p>\n\n\n\n

\u201cUna oportunidad de compra apoyada no s\u00f3lo con un texto descriptivo sino con contenido donde se muestra la calidad de cada producto mediante im\u00e1genes de alta calidad, iconograf\u00eda, videos con sonido y mucho m\u00e1s, potencia la decisi\u00f3n de compra en ese momento,\u201d dijo Alfredo Cano, Director de Consumer Products en Casio.<\/p>\n\n\n\n

Eche un vistazo a algunos de estos poderosos ejemplos de marcas que utilizan contenido mejorado para destacarse en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

Adidas utiliza puntos contextuales para mostrar caracter\u00edsticas de su ropa deportiva<\/strong>  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Las comparaciones de productos lado a lado de BenQ muestran que tienen una soluci\u00f3n para cada necesidad y gu\u00edan a los compradores a la opci\u00f3n perfecta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tome el control de su historia<\/h2>\n\n\n\n

Una de las quejas m\u00e1s comunes sobre las tiendas de comercio electr\u00f3nico ha sido hist\u00f3ricamente lo limitantes que son para los vendedores. La mayor\u00eda de las plataformas tienen un dise\u00f1o \u00fanico, con requisitos muy particulares sobre c\u00f3mo se puede formatear y mostrar la informaci\u00f3n y los activos del producto.<\/p>\n\n\n\n

El contenido mejorado le otorga mucha m\u00e1s flexibilidad y control sobre sus mensajes e historia de marca, lo que le permite ser creativo y expresar ideas que son imposibles de capturar con solo unas pocas l\u00edneas de datos.<\/p>\n\n\n\n

Los vendedores en l\u00ednea m\u00e1s exitosos en M\u00e9xico aprovechan esta oportunidad para cautivar a los compradores, mantenerlos en su p\u00e1gina y contar la historia completa de su marca.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSiempre hemos querido que nuestras marcas est\u00e9n bien representadas en el canal en l\u00ednea y Syndigo ha sido la compa\u00f1\u00eda que nos ayud\u00f3 a enriquecer las bondades de nuestros productos y elevar nuestras ventas.  Sin duda, la experiencia de futuros clientes es clave,\u201d coment\u00f3 Marycarmen Larios que forma parte del equipo de Ventas y Mercadotecnia de Icon Fitness.<\/p>\n\n\n\n

Icon Fitness a\u00f1ade v\u00eddeos llenos de energ\u00eda para visualizar la experiencia de uso de sus productos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Este recorrido interactivo ayuda a Canon a contar la historia de c\u00f3mo es el uso de sus impresoras<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Reducci\u00f3n de devoluciones<\/h2>\n\n\n\n

A medida que las compras en l\u00ednea se convierten en una mayor parte del comercio mexicano, las devoluciones de productos tambi\u00e9n se est\u00e1n volviendo m\u00e1s comunes. Al menos el 25% de los compradores en l\u00ednea mexicanos han devuelto un producto que compraron en l\u00ednea seg\u00fan AMVO.<\/p>\n\n\n\n

Las devoluciones son un costoso rev\u00e9s para los minoristas y vendedores en l\u00ednea, y minimizarlas es esencial para proteger los m\u00e1rgenes y mantenerse rentable.<\/p>\n\n\n\n

Comprar en l\u00ednea viene con algunos desaf\u00edos obvios que pueden causar devoluciones. Cuando las personas compran en la tienda pueden recoger un producto, sostenerlo, evaluarlo desde todos los lados y compararlo lado a lado con otros productos. Sin esa capacidad, los consumidores pueden confundirse o decepcionarse cuando una compra no satisface sus expectativas. Los productos defectuosos o da\u00f1ados encabezan la lista por las principales razones para devolver productos … pero despu\u00e9s hay una larga lista de quejas debido a la falta de informaci\u00f3n, comprensi\u00f3n y transparencia sobre lo que se estaba comprando.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Chart source: Americas Market Intelligence<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Afortunadamente el contenido mejorado tambi\u00e9n puede ayudar con este problema. Al dar una imagen m\u00e1s completa de c\u00f3mo se ve un producto, qu\u00e9 hace y c\u00f3mo funciona puede crear clientes m\u00e1s satisfechos y reducir el n\u00famero de devoluciones.<\/p>\n\n\n\n

Casio destaca los elementos clave de sus productos con un h\u00e9roe atractivo para informar y educar a los compradores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Canon utiliza im\u00e1genes v\u00edvidas combinadas con detalles meticulosos del producto en un carrusel<\/strong> giratorio para que los clientes sepan exactamente lo que est\u00e1n obteniendo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/h2>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

No es demasiado tarde para hacer de \u201cEl Buen Fin 2022\u201d el mejor de sus eventos. El contenido mejorado ofrece una forma simple pero impactante de aumentar dr\u00e1sticamente sus conversiones durante toda la temporada de compras que comenzar\u00e1 en un par de meses.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea que sea un minorista que busca mejorar la experiencia de su cliente o una marca que necesita una ventaja competitiva para aumentar las ventas a lo largo del a\u00f1o, Syndigo puede ayudarlo.<\/p>\n\n\n\n

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