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Los Datos de Productos Alimenta la Experiencia del Cliente: Spotlight en Europa

Analyst Report

Los Datos de Productos Alimenta la Experiencia del Cliente: Spotlight en Europa

Forrester anticipa que las ventas en línea de Europa Occidental aumentarán en €37.9 mil millones en 2021. Sin embargo, existen múltiples desafíos que experimentan los proveedores en la gestión del contenido del producto en el mercado actual. Los aumentos dramáticos en el uso del comercio electrónico, las dificultades con las cadenas de suministro globales, la mayor demanda de contenido digital más relevante y los efectos de una pandemia son solo algunos de los problemas a gestionar.

Siguiendo las tendencias globales, el viaje del comprador generalmente implica múltiples etapas de investigación previa a la compra en tiendas minoristas, mercados y sitios de marca, y ese viaje del cliente puede variar en toda Europa, según la región y el país. Lo que está claro es que los viejos sistemas y procesos heredados están luchando por mantenerse al día.

Esta nueva investigación de Forrester Consulting explora el estado actual de la gestión de contenido de productos y los desafíos clave para ganar en el estante digital. Si bien muchos tomadores de decisiones entienden la importancia de que el contenido del producto impulse las prioridades comerciales, debemos preguntarnos, ¿estos sistemas heredados les impiden ofrecer crecimiento y resultados?

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