Foire aux questions

L’acquisition de 1WorldSync par Syndigo accélère notre mission visant à dynamiser le commerce moderne. Ensemble, nous accompagnons plus de 18 000 clients dans 60 pays et aidons 90 % des 20 plus grands détaillants américains. Cette opération renforce la capacité de Syndigo à offrir des expériences produit cohérentes, personnalisées et à fort taux de conversion via un réseau ultra-performant regroupant plus de 3 500 détaillants et distributeurs. Avec l’intégration à notre offre de la solution d’évaluations et d’avis de 1WorldSync, le leader du secteur, les marques et les détaillants peuvent proposer des expériences d’achat plus attrayantes sur tous les canaux.

Cette étape importante marque le début d’une nouvelle ère pour le commerce moderne et l’étagère numérique. Les marques peuvent désormais toucher les consommateurs à travers un réseau unique de plus de 3 500 détaillants et distributeurs, améliorer le taux de conversion sur les pages de description de produit et bénéficier de PowerReviews, la solution d’évaluations et d’avis leader du secteur. Les entreprises ont accès aux normes de données e-commerce de premier plan proposées par le 1^e fournisseur GDSN ou peuvent concevoir leurs propres normes de données afin de répondre au mieux à leurs besoins. Elles bénéficient ainsi de la flexibilité nécessaire à l’expansion de leur activité sur divers marchés et plateformes.

Non. Syndigo reste une entreprise stable et dotée de ressources suffisantes ; cette intégration s’inscrit dans une volonté de s’adapter aux évolutions du marché et d’offrir à nos clients davantage d’évolutivité et de simplicité.

Cette intégration nous permet de regrouper l’ensemble de nos fonctionnalités au sein d’une solution complète de gestion de l’expérience produit bout en bout. Elle allie la solution Product Experience Cloud de Syndigo, qui inclut la gestion des informations sur les produits, la syndication de contenu pilotée par l’IA et l’analyse de l’étagère numérique, à la solution d’évaluations et d’avis de 1WorldSync, à son vaste pool de données GDSN et à son impressionnant réseau de distribution. Les clients peuvent désormais organiser leurs données, diffuser du contenu et suivre les performances tout au long du parcours produit avec une efficacité sans précédent.

Absolument ! Cette acquisition permet de tirer pleinement parti des meilleures fonctionnalités des deux entreprises, créant ainsi de nouvelles combinaisons technologiques puissantes pour la gestion de l’expérience produit. À court terme, cela se traduira par un réseau de syndication plus solide, des workflows améliorés et une assistance renforcée. La feuille de route prévoit des innovations telles que des outils de création de contenu à l’échelle mondiale et une optimisation dynamique du contenu alimenté par l’IA grâce au feedback en temps réel. Pour connaître les dernières actualités, contactez votre représentant ou consultez notre page dédiée à l’acquisition.

Oui. Cette intégration vous permet de choisir parmi les meilleures fonctionnalités proposées par chacune des deux entreprises, afin de créer une solution sur mesure adaptée à vos besoins.

Vos investissements actuels sont prêts pour l’avenir. Les marques et les détaillants peuvent également profiter de notre vaste réseau afin d’atteindre les consommateurs partout où ils font leurs achats. L’ajout de contenu généré par les utilisateurs peut vous aider à améliorer le contenu de votre PDP et de votre étagère numérique en vous appuyant sur le feedback des consommateurs afin de renforcer la pertinence, la personnalisation et le taux de conversion. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée à l’acquisition ou contactez votre représentant.

La mise en commun des pools de compétences en R&D et l’élargissement de la base client permettront d’accélérer l’innovation. Dans le cadre de cette acquisition, les feuilles de route des produits des deux entreprises font l’objet d’une évaluation et d’une harmonisation minutieuses. Notre objectif est de combiner les atouts de chaque solution et de donner la priorité aux fonctions qui répondent au mieux aux exigences du marché et aux besoins des clients. Cette approche intégrée nous permettra de continuer de fournir des solutions innovantes et à fort impact, capables de résoudre les véritables problèmes des entreprises, aujourd’hui et demain.

Les feuilles de route des produits des deux entreprises font actuellement l’objet d’une évaluation et d’une harmonisation minutieuses. En réunissant des fonctionnalités complémentaires qui figuraient auparavant dans des feuilles de route distinctes, nous pouvons accélérer la mise sur le marché, renforcer la puissance de notre réseau commun et créer davantage de marge de manœuvre pour maintenir le rythme d’innovation que vous êtes en droit d’attendre de Syndigo. Notre objectif reste de combiner les atouts de chaque solution et de donner la priorité aux fonctions qui répondent le mieux aux demandes du marché et aux besoins des clients, afin de continuer de fournir des solutions innovantes et à fort impact, capables de résoudre les véritables problèmes des entreprises, aujourd’hui et demain.

Non, votre expérience utilisateur et vos workflows sur la plateforme ne seront pas affectés à court terme. Cependant, de nouvelles opportunités et solutions viendront élargir notre offre. Nous intégrerons ces nouvelles fonctionnalités progressivement au cours des prochains mois afin de proposer à nos clients une solution plus complète et à forte valeur ajoutée.

Oui, les produits 1WorldSync seront intégrés progressivement dans les solutions Syndigo au cours des prochains mois. Cette approche par étapes garantit la continuité pour les utilisateurs existants tout en créant de la valeur ajoutée à travers un réseau de destinataires élargi et des fonctions améliorées. Il est important de noter que le secteur constate déjà les effets de cette intégration. En effet, les marques et les détaillants devaient auparavant supporter les coûts liés à la connexion de 1WorldSync et Syndigo au sein de leurs workflows PXM. Désormais, nous assumons cette charge et proposons dès le départ une offre PXM intégrée, mais modulable.

Les fonctionnalités proposées par 1WorldSync et Syndigo comprennent des modules utilisés par des milliers d’entreprises et qui continueront de bénéficier d’une prise en charge complète. Notre objectif est de réunir le meilleur de ces fonctionnalités au sein d’une expérience utilisateur innovante et évolutive, qui facilitera la gestion des données produits pour nos clients. À terme, cela permettra de réduire les efforts nécessaires pour travailler sur plusieurs produits, tout en garantissant la fiabilité et l’efficacité des solutions existantes.

Notre objectif est de proposer une solution fluide et prête pour l’avenir qui tire parti des atouts de tous nos produits, offrant ainsi à nos clients des fonctionnalités d’exception pour proposer une expérience produit bout en bout aux consommateurs, où qu’ils effectuent leurs achats. Nous continuerons de vous tenir informés des dernières actualités.

Aucun changement n’est prévu dans l’immédiat. Les contrats existants seront respectés, et toute modification future des prix ou des offres sera gérée en toute transparence et dans le souci de préserver l’intérêt des clients.

Pour l’instant, aucun changement n’est à prévoir concernant les SLA existants ou l’assistance. Nous continuerons de vous fournir des informations claires sur les structures d’assistance et les niveaux de service à mesure que l’intégration progressera, afin de vous garantir les conseils et l’aide dont vous avez besoin.