Da nahezu jedes Verbraucherprodukt online verfügbar ist, kann es für Sie als Marke eine Herausforderung sein, zu wissen, welche Informationen Sie Ihren Käufern zur Verfügung stellen sollen. Natürlich sind vollständige und genaue Kernproduktinformationen (einschließlich digitaler Produktbilder, Markenname, Abmessungen und Etiketteninformationen usw.) erforderlich. Aber wenn Ihre Marke kleinere Produkte anbietet - wie z. B. Lebensmittel oder Gesundheits- und Schönheitspflegeprodukte - ist es dann die Investition wert, erweiterte Inhalte oder Analysen zum Gesundheitszustand der Inhalte anzubieten?
Auf dem überfüllten Omnichannel-Markt müssen Ihre Marken den Verbraucher ansprechen und ihm einen Grund zum Kauf geben. Ihre verbesserten Online-Inhalte sollten eine Erweiterung Ihrer anderen markenbildenden Aktivitäten sein, einschließlich Werbung, sozialer Medien und In-Store-Promotions. Hier sind zwei Beispiele dafür, wie Syndigo-Kunden mit preisgünstigen Artikeln ihr Einkaufserlebnis verbessern konnten.
PepsiCo Increases Digital Shopper Engagement with Integrated Content, Analytics and Reporting
Da sich das Einkaufsverhalten der Verbraucher ständig weiterentwickelt, hat PepsiCo eine Vorreiterrolle bei der Förderung der digitalen Kundenbindung übernommen. In den letzten Jahren hat das Unternehmen ein globales E-Commerce-Team aufgebaut, das sich auf digitale Produktseiten, Suchmaschinenoptimierung und Produktinhalte spezialisiert hat.
Einer der Bereiche, die PepsiCo weiterentwickeln wollte, war die bessere Verbindung zu digitalen Käufern und die Verbesserung der Markenkonsistenz im eCommerce-Umfeld.
Um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, müssen wir ihnen online das beste Markenerlebnis bieten", sagt Michal Geller, Pepsico SVP of Global eCommerce Marketing And Product. "Syndigo bietet uns die Möglichkeiten, die wir dafür brauchen.
In der Zusammenarbeit zwischen PepsiCo und Syndigo konnten einige wichtige Erfolge erzielt werden, z. B. die Aktualisierung der Produktbilder für eine wichtige neue Produkteinführung, die Verbesserung der Arbeitsabläufe für aktualisierte Inhalte, die Prüfung digitaler Inhalte, um eine korrekte Darstellung unabhängig davon zu gewährleisten, wo die Verbraucher einkaufen, und die Optimierung von Produktinhalten bei der Einführung neuer Verpackungen.
Nuspace & Syndigo: Working Together for a Successful Shopping Experience
Nuspace ist mehr als nur eine eCommerce-Plattform für Kosmetik- und Gesundheitsartikel in Lateinamerika. Es hat sich als eine eigene Umgebung positioniert, die Produkte, Dienstleistungen, Informationen und Interaktion auf einer digitalen Plattform für das Geschäft der Gruppe und für die Kunden des Einzelhändlers Drogarias Iguatemi bietet.
Marken wissen, wie wichtig hochwertige Inhalte sind, mit denen sich die Verbraucher auf Nuspace beschäftigen können, einschließlich detaillierter Produktinformationen und Produktfotos. Das Unternehmen wollte jedoch seine eCommerce-Präsenz durch erweiterte Inhalte verbessern.
Durch die Partnerschaft mit Syndigo hat Nuspace dazu beigetragen, die Bindung zu den Käufern zu erhöhen. Basierend auf Shopping-Studien, die mit P&G und Philips durchgeführt wurden, konnte Nuspace eine durchschnittliche Steigerung der Kaufbereitschaft von 40% feststellen, wobei einige Produkte durch die Verwendung von erweiterten Inhalten sogar um 100% oder mehr gesteigert werden konnten. Aufgrund des Erfolges des Syndigo-Programms ermutigt Nuspace alle Lieferanten von Gesundheitsprodukten, sich dem Programm für erweiterte Inhalte durch ihre Syndigo-Partnerschaft anzuschließen.
Für die Kunden ist die Webseite eines Einzelhändlers das neue Ziel und die Suchreferenz, nach der sie suchen; Nuspace kann diesen Bedarf decken", sagte Leonardo Diniz, Executive Director der Nuspace Group. "Und der Vorteil, den wir den Lieferanten bieten können, ist die schnelle und einfache Implementierung. Neue Artikel können sehr schnell hochgeladen werden, und Aktualisierungen erfolgen fast in Echtzeit und automatisch."
Während erweiterte Inhalte detailliertere und ansprechendere Informationen liefern, um den Verkauf von langlebigen Gütern und anderen hochpreisigen Artikeln zu unterstützen, sollten sie auch für häufig gekaufte Kleinartikel in Betracht gezogen werden.
Die emotionale Bindung, die durch verbesserte Inhalte erzeugt werden kann - durch Videos, Demos, Anwendungen und mehr - führt zu einer höheren Konversionsrate bei Online-Käufern.
