Gefunden zu werden, reicht nicht mehr aus. Produktdaten müssen dort überzeugen, wo Kunden ihre Wahl treffen.
Auf Grundlage der Antworten von 8.736 Konsumenten in sechs Ländern (Australien, Brasilien, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten) veranschaulicht die Studie „State of Product Experience 2026“, inwiefern Bewertungen, Produktinhalte, Vertrauenssignale und KI die Entscheidung der Kunden beeinflussen.
Der Bericht zeigt
- Dass der Preis für deutsche Online-Shopper weiterhin eine zentrale Rolle bei der Produktwahl spielt
- Wie Produktinformationen und Bewertungen immer stärker zu Conversion, Markenwahrnehmung und Kundenbindung beitragen
- Dass deutsche Shopper besonders sensibel reagieren, wenn Online-Informationen und tatsächliche Produkterfahrung nicht übereinstimmen
- Wie schnell auffindbare und verlässliche Produktinformationen die Loyalität gegenüber Marken und Händlern beeinflussen
- Welche Unterschiede sich zwischen Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich auf dem Weg zur Kaufentscheidung zeigen
- Welche weiteren Faktoren neben dem Produkt-Content für den Customer Lifetime Value relevant sind — von Preisbeständigkeit und Verfügbarkeit bis zu Service, Lieferung und Nachkauf-Vertrauen