ERFOLGSGESCHICHTE
Die Maxeda DIY Group zählt mit mehr als 330 Brico-, BricoPlanit- und Praxis-Filialen zu den führenden Baumarkt- und Heimwerkerhändlern in den Benelux-Ländern. Millionen Kundinnen und Kunden verlassen sich jede Woche auf aktuelle, vollständige und verlässliche Produktinformationen – sowohl online als auch in den Filialen.
Mit der fortschreitenden Digitalisierung des Handels verändern sich jedoch nicht nur die Erwartungen der Verbraucher. Auch neue KI-gestützte Such- und Einkaufserlebnisse stellen Händler vor die Herausforderung, Produktdaten in hoher Qualität bereitzustellen und kanalübergreifend konsistent zu verwalten.
Um die Qualität seiner Produktinformationen zu verbessern, interne Prozesse zu vereinfachen und die Grundlage für zukünftige KI-Anwendungen zu schaffen, entschied sich Maxeda für die Einführung einer zentralen Product Information Management (PIM)- und Digital Asset Management (DAM)-Lösung von Syndigo. Heute verwaltet das Unternehmen seine Produktdaten zentral, automatisiert zahlreiche Datenprozesse und schafft die Voraussetzungen dafür, dass Produktinformationen sowohl im E-Commerce als auch in KI-gestützten Such- und Einkaufserlebnissen optimal genutzt werden können.
Als Group Chief Digital Officer und Chief Information Officer verantwortet Erik Cuypers die Digital-, Daten- und IT-Strategie der gesamten Maxeda DIY Group. Sein Ziel besteht darin, die drei Handelsmarken Brico, BricoPlanit und Praxis mit einer leistungsfähigen digitalen Infrastruktur zu unterstützen und gleichzeitig die Voraussetzungen für eine zukunftsfähige Omnichannel-Strategie zu schaffen.
Dabei wurde schnell deutlich, dass qualitativ hochwertige Produktdaten heute weit mehr sind als eine operative Notwendigkeit. Sie bilden die Grundlage für digitale Vertriebskanäle, E-Commerce, Marketing, Marktplätze sowie zunehmend auch für KI-gestützte Produktsuchen und generative Suchsysteme.
Die Herausforderung bestand darin, Produktinformationen und Medieninhalte über verschiedene Länder, Marken und Vertriebskanäle hinweg konsistent bereitzustellen. Unterschiedliche Datenquellen, manuelle Prozesse und steigende Anforderungen an Datenqualität erschwerten eine effiziente Verwaltung der Produktdaten.
Darüber hinaus benötigte Maxeda eine Plattform mit einer klaren Innovationsvision, insbesondere im Hinblick auf KI und neue Anwendungsfälle im Bereich Agentic Commerce – also KI-Assistenten, die Produkte eigenständig recherchieren, vergleichen und Kaufentscheidungen unterstützen. So sollte sichergestellt werden, dass Produktinformationen auch künftig auffindbar, relevant und überzeugend bleiben, während Kundinnen und Kunden generative KI zunehmend für Recherche- und Kaufentscheidungen nutzen.
Maxeda wählte Syndigo als strategischen Partner für die Einführung einer zentralen PIM-/DAM-Plattform zur Verwaltung seiner Produktdaten und digitalen Inhalte. Ausschlaggebend waren nicht nur die Leistungsfähigkeit der Technologie, sondern auch die Fähigkeit von Syndigo, Maxeda bei der Optimierung seines Produktdatenmanagements langfristig zu begleiten.„Wir haben uns für Syndigo entschieden, weil es nicht nur die beste Technologie bereitgestellt hat, sondern auch die Art der Zusammenarbeit perfekt zu unseren Anforderungen passte.“, sagt Erik. „Es ist eine echte Partnerschaft – und genau deshalb arbeiten wir bereits seit vielen Jahren erfolgreich mit Syndigo zusammen.“
Mit Syndigo's cloud-basiertem PIM/DAM werden heute sämtliche Produktinformationen, Bilder, Dokumente und weitere digitale Medieninhalte an einer zentralen Stelle verwaltet und für alle relevanten Vertriebskanäle bereitgestellt. Dadurch arbeiten die Marken Brico, BricoPlanit und Praxis auf einer gemeinsamen Datenbasis, wodurch Konsistenz, Datenqualität und Effizienz deutlich verbessert werden.
Und es entsteht eine zentrale, verlässliche Quelle für Produktdaten und -inhalte, die konsistente Informationen über Brico, BricoPlanit und Praxis hinweg ermöglicht und gleichzeitig interne Prozesse für die Verwaltung von Aktualisierungen und neuen Sortimenten vereinfacht.
Die Modernisierung der Plattform hat bereits erhebliche geschäftliche Vorteile gebracht: Verbesserte Datenqualitätskontrollen stellen sicher, dass nur valide Produktinformationen freigegeben und veröffentlicht werden. Gleichzeitig haben höhere Leistungsfähigkeit und eine stärkere Automatisierung die Effizienz zentraler Datenmanagementprozesse deutlich verbessert. Aufgaben wie GS1-Datenimporte, die Pflege von Klassifizierungen, die Bereinigung von Referenzdaten, Massenaktualisierungen und das Management von Datenmodellen können nun deutlich schneller und mit erheblich geringerem manuellem Aufwand durchgeführt werden. Dadurch verkürzen sich die Markteinführungszeiten und die betriebliche Produktivität wird gesteigert.
Mit Blick auf die Zukunft ist Maxeda hervorragend aufgestellt, um von den neuesten KI-gestützten Innovationen zu profitieren – darunter Funktionen im Bereich Agentic AI sowie Generative Engine Optimization (GEO). Diese Technologien tragen dazu bei, dass vertrauenswürdige und strukturierte Produktinformationen von KI-Agenten, Sucherlebnissen und Large Language Models leichter gefunden, verstanden und ausgespielt werden können. Dadurch wird die Produktsichtbarkeit erhöht und Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten unabhängig vom jeweiligen Touchpoint Zugang zu verlässlichen Informationen.
Mit der Einführung von Syndigo hat Maxeda eine zentrale Plattform geschaffen, auf der sämtliche Produktdaten und digitale Medieninhalte verwaltet werden. Das cloudbasierte Product Information Management (PIM) konsolidiert Produktinformationen aus dem internationalen Lieferantennetzwerk und stellt sicher, dass alle Beteiligten auf dieselbe, aktuelle Datenbasis zugreifen.
Die langjährige Zusammenarbeit, die bereits 2015 begann, hat Maxeda dabei unterstützt, seine Produktcontent-Kompetenzen kontinuierlich zu modernisieren und gleichzeitig die Stabilität im Tagesgeschäft zu wahren. Dadurch kann sich der Händler darauf konzentrieren, Kundinnen und Kunden online sowie in den Filialen ein besseres Heimwerkererlebnis zu bieten. Die Partnerschaft mit Syndigo hat Maxeda dabei unterstützt, sich erfolgreich an bedeutende Markttrends und veränderte Verbraucherbedürfnisse anzupassen. „Was ich an Syndigo besonders schätze, ist die Innovationskraft des Unternehmens und die Art und Weise, wie KI-Funktionen in das gesamte Ökosystem und die Plattform integriert werden“, erklärte Erik. „Es geht um Agentic AI, es geht um GEO – es geht um all die Themen, die in der heutigen Zeit entscheidend sind.“
Durch die Aufbereitung seiner strukturierten Produktdaten für KI-gestützte Produktsuche mit Lösungen wie Syndigo OpenAI Connect und Syndigo GEO stellt Maxeda sicher, dass seine Sortimente sichtbar, vergleichbar und vertrauenswürdig bleiben, während KI-gestützte Einkaufserlebnisse zunehmend an Bedeutung gewinnen.
Maxeda stellt derzeit auf die neueste Syndigo-Plattform um und setzt verstärkt auf Synapse, um auch künftig von neuen Funktionen rund um KI, Agentic Commerce und Generative Engine Optimization zu profitieren – ohne die zentralen Geschäftsprozesse zu beeinträchtigen.
Der DIY Händler betrachtet Syndigo als strategischen Partner für seine fortlaufende digitale und datengetriebene Transformation. Syndigo unterstützt das Unternehmen dabei, Produktinformationen präzise, umfassend und leicht auffindbar zu halten – unabhängig davon, ob Kundinnen und Kunden im Geschäft, online oder über neue generative KI-gestützte Einkaufserlebnisse suchen und entdecken.
