Verbraucher sind zunehmend besorgt über die Auswirkungen ihrer Kaufentscheidungen auf Umwelt und Gesellschaft. Diese veränderte Denkweise hat zu einer weltweit steigenden Nachfrage nach Produktinformationen über Nachhaltigkeit und deren Auswirkungen auf die Umwelt geführt. Von den zur Herstellung eines Produkts verwendeten Zutaten bis hin zur Art und Weise, wie es hergestellt und verpackt wird, möchten Verbraucher den ökologischen Fußabdruck der von ihnen gekauften Artikel kennen. Diese Forderung nach Transparenz ist kein vorübergehender Trend; sie ist Ausdruck einer größeren Veränderung der Konsumgewohnheiten, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die den Schaden für den Planeten minimieren.
Unsere Studie bestätigt die Bedeutung von Informationen zur Nachhaltigkeit
In our new study, The State of Product Content 2024, we surveyed over 6,000 consumers across the US, UK, Germany, and France. Overall, European and American consumers reported a similar priority on access to environmental, social, and governance (ESG) data, though French shoppers expressed particularly high demand. Younger consumers also valued this information at a slightly higher rate.
Most notably, the majority of respondents (56%) believe that access to product sustainability information to factor into their purchasing decisions is Important, with Millennials (25 to 34-year-olds) rating it as Very Important — the highest percentage of all age groups in this category.
Wie wichtig ist es Ihnen, dass Sie Informationen über die Auswirkungen eines Produkts auf die Umwelt, Angaben zu Nachhaltigkeit, verantwortungsvolle Beschaffung und die Transparenz der Lieferkette finden können, wenn Sie ein Produkt kaufen möchten?
Treibende Faktoren hinter dieser Nachfrage
Mehrere Faktoren bestimmen die Nachfrage der Verbraucher nach Produktinhalten zur Nachhaltigkeit. Diese basieren vor allem auf dem wachsenden Bewusstsein und der Besorgnis über den Klimawandel und dem Wunsch, die eigenen Konsumgewohnheiten anzupassen, um die Auswirkungen des Klimawandels zu verlangsamen und zu seiner Umkehr beizutragen. Im Einklang mit dieser Haltung gibt es eine wachsende Anzahl globaler Ziele der Kreislaufwirtschaft bzw. Circular Economy, die sich auf die Entwicklung von Produkten konzentrieren, die auf verschiedene Weise wiederverwendet und recycelt werden können, um den Gesamtabfall zu reduzieren.
Darüber hinaus entstehen globale ESG-Richtlinien, die Unternehmen dazu verpflichten, mehr Informationen über ihre Produkte offenzulegen, wie beispielsweise der neue digitale Produktpass der Europäischen Union. Mehr denn je möchten Verbraucher ihre Kaufentscheidungen mit ihren Umweltwerten in Einklang bringen, indem sie nach „umweltfreundlichen“ Produkten suchen.
Hier sind einige der wichtigsten Themen für die Nachfrage nach mehr Produktinformationen:
- Gesundheit und Sicherheit: Verbraucher sind zunehmend besorgt über die Chemikalien und Giftstoffe in den Produkten, die sie verwenden. Sie wollen wissen, ob die Produkte, die sie kaufen, für sie selbst, ihre Familien und die Umwelt sicher sind.
- Ethische Aspekte: Viele Kunden machen sich auch Gedanken über die sozialen und ethischen Auswirkungen ihrer Einkäufe. Sie möchten Marken unterstützen, die faire Arbeitsbedingungen gewährleisten, ihre Arbeitskräfte gut behandeln und einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten.
- Trust and Authenticity: In an era of greenwashing and misleading marketing claims, consumers are seeking authenticity and transparency from brands. They want assurance that the sustainability claims made by companies are backed by concrete evidence and actions.
Maßnahmen ergreifen – Wie Händler und Marken diese Anforderungen erfüllen können
Aus unternehmerischer Sicht haben diese Veränderungen im Kundenverhalten erhebliche Auswirkungen für Händler und Marken. Wenn Sie die Nachfrage nach Nachhaltigkeit und Transparenz ignorieren oder vernachlässigen, kann dies zu Umsatzeinbußen, Rufschädigung und sogar zu behördlichen Kontrollen führen. Andererseits kann die Einbeziehung von Nachhaltigkeit und die Erfüllung der Kundenerwartungen zu Wettbewerbsvorteilen, erhöhter Markentreue und langfristiger Rentabilität führen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Händler und Marken diesem wachsenden Kundeninteresse an nachhaltigen Produkten begegnen können:
- Stellen Sie klare und umfassende Informationen zur Verfügung: Marken sollten den ökologischen Fußabdruck ihrer Produkte transparent darstellen, von der Beschaffung der Rohstoffe über die Herstellungsprozesse bis hin zur Entsorgung am Ende des Lebenszyklus. Diese Informationen sollten für Kunden über verschiedene Kanäle leicht zugänglich und aktuell sein, zum Beispiel über Produktetiketten, Websites, in Ladengeschäften und über mobile Apps.
- Erhalten Sie Zertifizierungen und Gütezeichen: Nutzen Sie Zertifizierungen und Gütezeichen von anderen Anbietern, um Nachhaltigkeitsaussagen zu belegen und Kunden von der Umweltfreundlichkeit eines Produkts zu überzeugen. Zu den gängigen Zertifizierungen gehören Fair Trade, USDA Organic, Energy Star und die Zertifizierung des Forest Stewardship Council (FSC) für verantwortungsvoll beschaffte Holzprodukte.
- Informieren und unterstützen Sie Ihre Kunden: Klären Sie Ihre Kunden über die Bedeutung von Nachhaltigkeit auf und ermöglichen Sie ihnen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Stellen Sie Ressourcen und Tools zur Verfügung, die den Kunden helfen, die ökologischen und sozialen Auswirkungen ihrer Entscheidungen zu verstehen, wie zum Beispiel Rechner für den CO₂-Fußabdruck und Einkaufsführer für ethische Produkte.
Nachhaltigkeit umsetzen – Die neue Normalität für Produktinhalte
Die weltweit steigende Nachfrage der Kunden nach Produktinhalten zur Nachhaltigkeit zeigt, dass sich die Wünsche und Werte der Kunden angesichts der zunehmenden Besorgnis über den Klimawandel ändern. Kunden wünschen sich von den Marken, die sie unterstützen Transparenz, Authentizität und Verantwortungsbewusstsein. Wenn Händler und Marken verantwortungsvolle Geschäftspraktiken berücksichtigen, können sie die Kundenerwartungen erfüllen, den Umsatz steigern und eine stärkere Kundenbindung aufbauen, indem sie ihre Nachhaltigkeitsinitiativen auf Produkt- und Unternehmensebene vorstellen.
