Kürzlich haben wir eine Blogserie darüber begonnen, warum laut Gartner ein "geschlossener Kreislauf" für die Unternehmen von heute unerlässlich ist, um mit dem rasanten Tempo des Handels Schritt zu halten. Wir haben auch untersucht, warum die Erfassung von Daten ein notwendiger erster Schritt ist (und wie man ihn durchführt), als einer der fünf Schritte, um einen kontinuierlichen Kreislauf für die Optimierung von Produktinhalten sicherzustellen.
Daten können nicht einfach statisch und unkontrolliert in einer Datenbank gespeichert werden. Und um das Vertrauen der Kunden und das Produkterlebnis zu fördern, müssen Sie den nächsten Schritt tun, um Ihre Daten zu operationalisieren.
Today, we’re unpacking Step 2 in the Commerce Growth Loop — Manage — and how to ensure your data is ready for digital commerce success.
Wie wirkt sich die Verwaltung Ihrer Daten auf das Wachstum aus?
Nahezu jedes Unternehmen hat die Auswirkungen von Fehlern bei der Datenqualität zu spüren bekommen. Gartner berichtet, dass Unternehmen jedes Jahr durchschnittlich 9,7 Millionen Dollar durch schlechte Datenqualität verlieren.2 Schlechte Daten sind eindeutig ein Wachstumshemmnis.
Die Genauigkeit ist ein Teil der Gleichung. Wir haben alle die Horrorgeschichten gehört - wie die, als Amazon aufgrund eines Fehlers beim Prime Day versehentlich eine 13.000-Dollar-Kamera für 95 Dollar verkauft hat.3
Im digitalen Handel sind Vertrauen und Transparenz ebenso wichtig, um Kunden zu binden. Sie möchten, dass Ihre Kunden das bestmögliche Erlebnis haben - und die Inhalte müssen bereitstehen, um sie bei der Fortsetzung ihrer Reise zu unterstützen.
Wenn Ihre Daten beispielsweise im falschen Format vorliegen oder nicht den Anforderungen des Einzelhändlers entsprechen, riskieren Sie, dass die Beziehung zu Ihrem Lieferanten beeinträchtigt wird und Ihr Produkt in den Rankings weiter hinten gelistet wird. Wenn Käufer nicht finden können, was sie brauchen, oder die Produktdetails nicht korrekt sind, beeinträchtigen Sie das Ansehen Ihrer Marke, erhöhen die Kosten für Rücksendungen oder riskieren, dass sie an einen Mitbewerber verloren gehen.
Wie lassen sich diese Herausforderungen also meistern? Sobald Sie Ihre Daten aufgenommen haben, müssen sie gut verwaltet werden.
Fünf Faktoren, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Daten berücksichtigen sollten
Der Prozess der Datenverwaltung kann sehr komplex sein, und viele Unternehmen versuchen, ihn mit einem unzusammenhängenden Ansatz zu bewältigen.
Deshalb haben wir das einzige Unternehmen auf dem Markt geschaffen, das ein ganzheitliches Commerce-Ökosystem bietet, das Einzelhändlern und Marken hilft, ihre Daten auf die agilste, effizienteste und umfassendste Weise zu verwalten.
With market-leading technology from Syndigo and Riversand, our current and future clients can handle all crucial aspects of the Manage step, including:
1. Data Quality
Regelmäßige Qualitätsprüfungen garantieren die Vollständigkeit, Bereitschaft und Genauigkeit Ihrer Daten. Unsere Multi-Domain Master Data Management (MDM)-Plattform umfasst beispielsweise täglich über eine Million Datenvalidierungsprüfungen in wichtigen Bereichen, darunter:
- Benutzerdefiniertes Wörterbuch
- Echtzeit-Bereitschaftsbewertungen
- Benutzerdefinierte Auditregeln
- Umfassendes Validierungsregelwerk
Dies ermöglicht auch unser Produktinformationsmanagement (PIM), d. h. Produktinhalte können für die Syndizierung nach Empfängerstandards vorbereitet und mit dem ursprünglichen Datensatz verknüpft werden.
Riversand — recognized as a Leader in the Forrester PIM Wave — as providing “best-in-class data onboarding and creation, with references crediting it as a ‘very elegant’ solution for complex data aggregation.”4
(Was ist PIM? Laden Sie unser eBook herunter, um mehr zu erfahren)
2. Attributes
Die Produktattribute ändern sich ständig, und es ist wichtig, dass Ihre Daten so angereichert werden, dass sie Ihren globalen und mehrsprachigen Anforderungen entsprechen.
Zu den Attributen gehören häufig Informationen wie Etiketteninhalt, Abmessungen, Verpackungsinformationen, gesundheits- und sicherheitsbezogene Angaben, SEO und alles andere, was Sie für die Lieferkette benötigen. Darüber hinaus ermöglicht unsere Plattform Kunden die Erstellung benutzerdefinierter Attribute, die speziell auf ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind. Syndigo verfügt über integrierte Attribute für über 25.000 Produktkategorien.
3. Taxonomie
Ihr Produktinhalt ist komplex, aber es gibt noch eine weitere Ebene - die Art und Weise, wie Einzelhändler Produkte klassifizieren und kategorisieren. Ein kohlensäurehaltiges Fruchtgetränk kann beispielsweise von einer Marke als Saftgetränk, von einem Einzelhändler aber als Softdrink eingestuft werden. Der Weg, diese Datenkategorisierung bei Ihren Datenempfängern in Einklang zu bringen, führt über Taxonomien. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Inhalte entsprechend den verschiedenen Taxonomien klassifiziert werden, damit Ihre Produktdaten auf Webseiten und Marktplätzen wie Amazon, Walmart, Target usw. an der richtigen Stelle gelistet werden.
Syndigo - täglich aktualisiert und in Echtzeit reflektiert, damit Marken flexibel bleiben und sich anpassen können. Im Durchschnitt gibt es 15.000 Änderungen pro Monat. Durch den Einsatz von Syndigo werden die Kunden über Änderungen informiert, so dass sie sich nicht um die Aktualisierungen einzelner Händler kümmern müssen.
4. Readiness
Wie oben erwähnt, können sich sowohl die Produktattribute als auch die Anforderungen der Einzelhändler häufig ändern. Ein wichtiger Faktor des gesamten Datenmanagements ist die Überprüfung, um sicherzustellen, dass Sie keine fehlenden Inhalte oder kritischen Produktfehler haben. Die Bereitschaft bezieht sich auf die Überwachung dieser Probleme - durch Überprüfung anhand von Händleranforderungen oder globalen Standards wie dem GDSN-Netzwerk - durch Rückmeldungen von Einzelhändlern oder Datenempfängern, die Änderungen verlangen.
Der Content Experience Hub (CXH) von Syndigo bietet Bereitschaftsbewertungen direkt auf der Plattform. Haben Sie zum Beispiel kritische Fehler bei einigen Produkten? Oder fehlende Informationen? Gibt es Rückmeldungen vom GDSN-Netzwerk oder einem Einzelhändler, die bearbeitet werden müssen? Die Bereitschaftsbewertung bietet eine umsetzbare To-Do-Liste, die Benutzer auf einen Blick sehen können.
5. Standardization (including Digital Assets)
Die Verwaltung von Daten erfordert auch die Beachtung spezifischer Normen. In der Automobilindustrie beispielsweise müssen Teilehersteller Standards wie ACES und PIES einhalten. Hersteller im Gesundheitswesen haben GUDID in den USA oder EUDAMED in Europa.
Unsere Kunden profitieren von Riversand PIM bei der Nutzung von Geschäftsregeln, die ihnen dabei helfen, Standards und Branchenanforderungen auf einfachere und schnellere Weise zu erfüllen.
Digitale Assets sind ebenfalls ein wesentliches Element, einschließlich der Art und Weise, wie Sie Ihre Markenbilder mit Produktinhalten und -daten verwalten und verknüpfen. Unsere Plattform umfasst ein integriertes DAM, das Unternehmen dabei hilft, Bilder mit den richtigen Produktdaten zu verknüpfen, und das Kunden auch bei der Schaffung von Transformationsmöglichkeiten unterstützen kann.
Wenn zum Beispiel eine Marke ein Bild hochlädt, kennen wir die Spezifikationen, die ein bestimmter Einzelhändler für das Bild auf seiner Webseite benötigt - und unsere Dienste übernehmen diesen Prozess automatisch. Oder wir wissen, welcher Satz von Lifestyle-Bildern für mehrere Produktvariationen innerhalb einer Marke verwendet werden sollte.
Diese Spezifikationen können sich auch darauf erstrecken, ob ein Einzelhändler Bilder mit einem hellen oder dunklen Hintergrund oder einen Dateinamen mit einem bestimmten Format benötigt. Syndigo kann all diese Geschäftsregeln sowie ETL-Transformationsregeln (Extract, Transform, Load) speichern, so dass Bilder in das jeweils benötigte Format umgewandelt werden können - wann, wo und wie sie benötigt werden. Riversand verwaltet mehr als 200 Millionen digitale Assets und Asset-Transformationen mit automatisierten Regeln.
Sind Sie bereit, den Kreis zu schließen?
Die Verwaltung ist ein entscheidender Schritt, um den Kreislauf des digitalen Handels zu schließen. Sobald Sie Stammdaten an einem Ort mit automatisierten Regeln und Transformationen haben, sind Sie bereit für den nächsten Schritt in der Wachstumsschleife.
Durch die Zusammenführung von Syndigo und Riversand können Unternehmen von einem einzigen Commerce-Ökosystem profitieren, das die führenden Unternehmen in den Bereichen Multi-Domain MDM, PIM, DAM, Syndikation, erweiterter Content und digitale Regalanalyse (DSA) umfasst.
Lesen Sie über Schritt 3: Syndikation in unserem nächsten Blog in dieser Reihe. In dieser fünfteiligen Serie geben wir Ihnen Tipps und bewährte Verfahren für die Umsetzung einer durchgängigen E-Commerce-Strategie.
Um mehr über Syndigo und die Stärke von Riversand auf dem Markt zu erfahren, können Sie diese Zusammenfassung lesen oder eine Demo hier anfordern.
1 https://www.emarketer.com/content/us-ecommerce-forecast-2021
2 https://www.entrepreneur.com/article/332238
3 https://www.pcmag.com/news/oops-13k-camera-lens-sells-for-95-due-to-prime-day-error
4 LeClair, Amanda, The Forrester Wave™: Product Information Management, Q2 2021
