Viele der heutigen Konsumgüterunternehmen benötigen neue Prozesse oder Technologien, da der Bedarf an Produktinformationen und Logistik immer komplexer wird. Die Tools, die in der Vergangenheit funktioniert haben, sind für das heutige Produktinhaltsmanagement im Zusammenspiel mit PIM- oder DAM-Systemen möglicherweise weniger effizient.
Wir bei Syndigo haben die Erfahrung gemacht, dass im Laufe der Zeit Informationen in verschiedenen Abteilungen für unterschiedliche Zwecke erstellt, gesammelt und gespeichert werden, und wenn diese Inhalte gemeinsam genutzt werden, werden sie oft auf uneinheitliche Weise aktualisiert und abgerufen. Da die Anforderungen an die Produktinhalte immer komplexer werden (z. B. eCommerce zusätzlich zum Regal-Merchandising oder neue Branchenanforderungen), ist die einfache gemeinsame Nutzung von Dokumenten nicht immer ein effizienter oder zuverlässiger Weg, um Qualität und Effizienz zu gewährleisten.
Betrachten Sie das folgende Szenario - und beachten Sie, wo potenzielle Konflikte auftauchen können. Angenommen, Rachel aus dem Marketing erstellt einen Produktdatensatz für einen neuen Artikel, der in 3 Monaten auf den Markt kommen soll. Chandler, ebenfalls im Marketing, sieht den neuen Datensatz und beginnt, die Produktdetails in das gemeinsame Arbeitsblatt einzugeben, das sie verwenden werden, um es vor der Markteinführung an ihre Empfängerpartner zu übermitteln.
Unabhängig davon bemerkt Ross (der für die Datenqualität verantwortlich ist) den neuen Eintrag und nimmt Aktualisierungen der Daten mit anderen Informationen vor, um den internen Benennungs- und Taxonomiestandards zu entsprechen. Da es schon spät am Tag ist, benachrichtigt Ross weder Rachel noch Chandler manuell, dass er Änderungen vorgenommen hat.
Währenddessen fügen Phoebe (eCommerce) und Joey ("Kategoriemanagement") Bilder hinzu, die den Anforderungen ihrer jeweiligen Abteilungen entsprechen. Da die Dateinamen der Bilder nur Nummern und keine Beschreibungen sind, überschreiben einige von Joeys Bildern einige von Phoebes eCommerce-Produktaufnahmen mit größeren Merchandising-Bildern.
Später fügt Monica aus der Produktentwicklung in letzter Minute noch einige Änderungen an der Beschriftung und den Abmessungen des Artikels hinzu, die sich aus den Entwicklungen in der Produktion ergeben. Sie schickt eine E-Mail an Joey, da sich die Abmessungen geändert haben. Da sie jedoch nicht für den Inhalt verantwortlich ist, veröffentlicht sie den endgültigen Inhalt nicht an die Empfänger.
In der nächsten Woche stellt Rachel fest, dass der Produktdatensatz noch nicht übermittelt wurde. Als sie die Informationen ein letztes Mal überprüft, stellt sie fest, dass sich einige der Produktbeschreibungen und Assets von dem unterscheiden, was das Marketing zuerst eingegeben hat. Da es unklar ist, wie der endgültige Inhalt aussehen soll, plant sie für die folgende Woche einen Zoom-Anruf - das erste Mal, dass alle einen freien Termin haben.
Kommt Ihnen dieses Szenario bekannt vor? Dieses Beispiel mag zwar etwas weit hergeholt sein, aber mit den Fehlermöglichkeiten bei der Datenverwaltung ist nicht zu spaßen. Einige der Fehltritte und Ineffizienzen sind in großen oder wachsenden Organisationen üblich.
Daten freisetzen und Geschäftsergebnisse steigern
Arbeitsabläufe sind ein wichtiges Mittel, um die Datengenauigkeit zu verbessern und gleichzeitig einen besseren Einblick in den Inhalt der Informationen im System zu erhalten. Sie ermöglichen jedem Benutzer oder jeder Funktion das Ausfüllen von Produktdaten und sorgen dafür, dass sie schneller vollständige Attribute liefern.
