ERFOLGSGESCHICHTE
Wie eine traditionsreiche Modemarke ihre Produktdatenbasis modernisierte und den Onlinehandel beschleunigte
Im schnelllebigen Mode-Einzelhandel steht Boden für zeitlosen Stil und Innovation.
Als sich Boden von seinen Wurzeln im Kataloggeschäft zu einem E-Commerce-Player entwickelte, stand das Unternehmen vor einer wesentlichen Herausforderung: Es musste den Produktdatenfluss in seinen globalen Niederlassungen vereinheitlichen, modernisieren und beschleunigen. Mit einem Jahresumsatz von 460 Mio. EUR, 827 engagierten Mitarbeitern und wichtigen Märkten in Großbritannien, Deutschland und den USA reichten punktuelle Einzellösungen nicht mehr aus. Boden brauchte eine zuverlässige Grundlage, um nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zu unterstützen und dabei sein Erbe als Pionier im katalogorientierten Mode-Einzelhandel weiterzuführen.
Was mit Printkatalogen in leuchtenden Farben begann, entwickelte sich schnell zu einer florierenden E-Commerce-Plattform, die unterschiedliche Regionen, Sprachen und Fulfillment-Anforderungen abdeckt.
Diese Entwicklung brachte neben den vielen positiven Aspekten aber auch einiges an Komplexität mit sich. Während sich das Online-Sortiment von Boden vergrößerte, kam es zu einer Fragmentierung der Produktdaten in unterschiedlichen Systemen, was Aktualisierungen langsamer machte und die Genauigkeit großer Datenmengen beeinträchtige. Uneinheitliche Prozesse beim Erstellen, Verwalten, Speichern und Veröffentlichen von Content wie Produktbeschreibungen, Bildern und Attributen machten es dem Unternehmen schwer, in einem schnelllebigen digitalen Umfeld Schritt zu halten und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
Der Übergang vom Kataloghandel zum E-Commerce wurde durch den Boom beim Online-Shopping vorangetrieben und erforderte eine operative Infrastruktur, die auf digitale Agilität ausgerichtet ist. Schon früh nach seinem Einstieg in den E-Commerce entwickelte das vorausschauende Team von Boden eine eigene Plattform für Online-Shopping und -Verkäufe – ein mutiger Schritt in einer Zeit, in der es kaum vorgefertigte Lösungen gab.
Doch mit dem zunehmenden Wachstum kam das selbst entwickelte System schnell an seine Grenzen. Silos erschwerten es, das Präsentieren, Anreichern und Entdecken von Produktdaten zu kontrollieren, und brachten das Risiko inkonsistenter Produkterlebnisse von schlechter Qualität mit sich. Das machte es schwierig, den Anspruch der Marke an ein überzeugendes Storytelling und hohe Qualität zu erfüllen.
Aufgrund steigender Kundenerwartungen und eines wettbewerbsintensiven Marktumfelds musste Boden seine Strategie dringend anpassen.
Boden brauchte ein einheitliches Ökosystem: Ein modernes Product Information Management-System (PIM) als zentrale Plattform, die genaue Produktdaten auf allen Kanälen organisiert und verteilt. Sowie ein flexibles Content Management System (CMS) für einfache Website-Updates und fortschrittliche Suchtools, um die intuitive Produktentdeckung zu verbessern und sowohl Konsistenz als auch Agilität während des gesamten Kundenerlebnisses zu gewährleisten.
Nach einer gründlichen Marktanalyse stellte Boden fest, dass die meisten PIM-Lösungen On-Premise bleiben – ein Ansatz, der in Zukunft zu einem kostspieligen Plattformwechsel und hohen laufenden IT-Wartungskosten führen könnte.
Anders als die meisten anderen Anbieter punktete Syndigo mit einer der wenigen wirklich Cloud-nativen PIM-Lösungen auf dem Markt, die für Skalierbarkeit, ständige Innovation und schnelle Iteration entwickelt waren. Eine Cloud-basierte Lösung bedeutete für Boden, dass das Unternehmen die volle Power der Technologie und Infrastruktur von Syndigo nutzen konnte, ohne sich um die Wartung, Updates und Sicherheitsfunktionen kümmern zu müssen, die für eine effektive PIM-Nutzung erforderlich sind.
Als Early Adopter in seiner Branche profitierte Boden nicht nur von dieser Partnerschaft. Das Unternehmen gestaltete auch die Roadmap von Syndigo aktiv mit, indem innovative Features passgenau auf die besonderen Merchandising-Bedürfnisse und internationalen Ambitionen abgestimmt wurden.
Syndigo PIM transformierte die Prozesse von Boden und gab der Marke die volle Kontrolle über ihre Produktdaten zurück. Änderungen, die sich früher über Tage hinzogen, werden jetzt in weniger als 30 Minuten veröffentlicht, sodass das Unternehmen schnell auf Trends, Werbeaktionen und Visual Merchandising-Anforderungen reagieren kann.
Produkteinführungen, die sich zuvor aufgrund manueller Abläufe in die Länge zogen, sind nun effizienter und vorhersehbarer, da angereicherte, präzise Inhalte nahtlos in Plattformen für Kunden integriert werden.
Diese Entwicklung ging über den operativen Bereich hinaus und fördert einen Kulturwandel. Die Teams können jetzt schneller arbeiten und sich auf eine einzige Datenquelle verlassen. Statt sich um die Datenverwaltung kümmern zu müssen, können sie sich auf strategische Initiativen wie Merchandising-Innovationen, digitales Storytelling und Kategoriewachstum konzentrieren.
Boden hat verstanden, dass seine selbst erstellten Produktinhalte nur ein Teil der Gleichung für ein positives Produkterlebnis sind. Nutzergenerierte Inhalte (UGC) wie beispielsweise Produktbewertungen und Rezensionen, sind ebenso wichtig, um Vertrauen bei den Käufern zu schaffen.
Boden nutzt seit einigen Jahren PowerReviews, um seine Bewertungen und Rezensionen zu erfassen, zu moderieren und zu syndizieren. Doch mit dieser punktuellen Lösung war es schwierig, die erfassten Daten gewinnbringend zu nutzen.
Mit der Übernahme von 1WorldSync und PowerReviews durch Syndigo erhält Boden einen konsolidierten Tech-Stack, der Marken-Content und Kunden-Input in einer einheitlichen Lösung kombiniert. Von der tieferen Integration der PowerReviews-Lösung für Bewertungen und Rezensionen in Syndigo erwartet Boden, mit Daten aus dem gesamten PXM-Ökosystem konkrete Erkenntnisse gewinnen und so die nächsten Schritte planen zu können.
Die Ergebnisse, die Boden durch den Umstieg erzielt hat, sprechen Bände und stärken die Position des Unternehmens auf dem digitalen Laufsteg:
Mit dieser modernisierten Basis konnte Boden seine Agilität in den Bereichen Merchandising, E-Commerce und Lieferkettenfunktionen deutlich steigern. Die Cloud-native Architektur von Syndigo unterstützt weiterhin das globale Wachstum, saisonale Anforderungen sowie die Bereitstellung immersiver Produkterlebnisse in beispielloser Schnelligkeit.
Mit Blick auf die Zukunft ist Boden perfekt aufgestellt, um seine Möglichkeiten durch das umfassende Product Experience Management (PXM)-Ökosystem von Syndigo weiter auszubauen. Dies umfasst den Einsatz von Automatisierung, KI-gestützter Content-Anreicherung und leistungsstarken Merchandising-Tools, um Prozesse weiter zu optimieren und Kundenbedürfnisse vorherzusehen. Die resiliente digitale Infrastruktur, die Boden geschaffen hat, erlaubt es dem Unternehmen nicht nur mit Veränderungen innerhalb der Branche Schritt zu halten, sondern diese anzuführen – durch Anpassungsfähigkeit, mutige Innovationen und Weiterentwicklung der für Boden charakteristischen Customer Experiences, die weltweit für loyale Kunden sorgen.
In einer Ära, in der sich Mode so schnell weiterentwickelt wie die Trends, die sie setzt, ist die Partnerschaft von Boden mit Syndigo ein Beispiel dafür, wie traditionsreiche Marken moderne Technologien nutzen können, ohne ihre Identität zu verlieren – und so zeitlose Ergebnisse erzielen.
