La gestion des données de références (MDM) est d’une importance cruciale pour le succès à long terme de toute entreprise qui souhaite prospérer dans notre environnement en évolution rapide et en constante évolution. [NG1] Mais en tant que sujet très complexe et parfois amorphe, il peut également être difficile de pousser l’adoption et l’adhésion de celui-ci dans votre organisation.
Un récent webinaire de Syndigo a présenté la valeur du MDM et du PIM (Product Information Management) où sont détaillé cinq façons puissantes de le défendre l’adoption de ces derniers dans votre entreprise.
Mesurez et définissez la valeur commerciale de la mise en œuvre d’un MDM/PIM pour votre organisation.
Qu’est-ce que sont les données de référence ?
Les données de référence sont les données de base qui traversent l’écosystème numérique d’une entreprise.
Elles couvrent une énorme quantité de données, généralement liées aux clients, aux fournisseurs, aux produits, aux pièces, aux employés, aux matériaux, aux emplacements, aux recettes, etc.
Master Data forms the foundation that enables enterprises to build analytical capabilities and manage their business. Business functions across the organization, from Marketing to Operations to Finance, rely on Master Data to make informed decisions, plan effective strategies, and measure their success.
En raison de l’importance et de la complexité de ces informations, de nombreuses ressources, technologies et disciplines ont évolués+ autour de la gestion des données de référence pour en tirer le meilleur parti.
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Identifier où le MDM et le PIM ont le plus grand impact
Lorsque vous réfléchissez à la façon d’introduire et de mettre en œuvre une solution MDM/PIM dans votre organisation, il est utile de considérer où et comment elles auront le plus grand impact. Ce sont les fonctions, les départements et les personnes qui seront le plus touchés par ces solutions (et qui ont aussi le plus à gagner!) .
Lors d’un webinar récent, Dominique Thomas, de Syndigo, a appelé les domaines de l’entreprise qui seront fortement influencés par le MDM. À l’aide de la matrice de maturité de Gartner, il a identifié les principaux impacts du MDM sur un spectre de risque par rapport à la récompense.
Les nombreux avantages d’un système MDM correctement et professionnellement mis en œuvre peuvent être associés en trois grandes catégories :
Comment vous DIRIGEZ l’entreprise.
Cette catégorie couvre les avantages associés à l’amélioration ou à la rationalisation des fonctions commerciales de base. Bien que ce ne soient peut-être pas les avantages les plus « excitants » du MDM, ils influencent certaines des opérations quotidiennes les plus critiques de l’organisation.
Comment vous développez l’entreprise.
Cette seconde catégorie inclut des fonctions essentielles pour garder une longueur d’avance sur la concurrence, augmenter les ventes et améliorer la rétention et la fidélité.
Comment vous TRANSFORMEZ l’entreprise.
Finalement, les initiatives de haut niveau et à plus grande échelle, élargissent votre présence globale sur le marché ou changent fondamentalement la façon dont vous faites des affaires à l’interne et à l’externe.
Regardez le clip ci-dessous pour une explication plus détaillée de la façon de partager ce contexte au sein de votre organisation.
Quatre façons d’exprimer la valeur commerciale du MDM
Bien qu’il y ait de nombreux avantages à adopter des solutions de gestion des données de référence, il peut être difficile d’exprimer leur importance et leur valeur aux différents groupes qui gouvernent votre entreprise. Il est utile d’être en mesure de distiller une analyse de rentabilisation en un argument convaincant pour différents publics. Envisagez d’utiliser une ou plusieurs de ces approches lorsque vous présentez une solution MDM à votre organisation :
La façon "simple"
Parfois, le moyen le plus simple de partager la valeur de l’adoption du MDM est simplement d’exprimer ce qui se passera si vous ne le faites pas.
Rund explained the inspiration for this approach came from a conference Q&A panel he attended:
“I actually learned that lesson while attending an eCommerce conference…a PIM program owner sat on the panel stage and he was asked in the Q&A by someone in the audience, How did you get the buy in from your CEO? How did you get the budget? Why do you need a PIM program in your organization? His answer was, if we don’t do it, we are dead. That was his quote. It was really drastic, and very simple words.”
Regardez ci-dessous pour une explication complète de l'utilisation de l'approche "Simple One".
Le raconteur
Sometimes making a persuasive case isn’t so simple. One way to share a compelling pitch for MDM is through storytelling. You can use real examples and use cases from other industries, your own marketplace, or even within your own day-to-day experiences.
One example Rund gives is a success story of great PIM and MDM coming together in his own life. When on a business trip, he got an email from a brand encouraging him to reward himself after a recent run. The message included timely, highly-relevant information: a lookbook with appealing products, a special offer, and even a map to the address local store—a compelling experience all enabled by PIM and MDM. This combination of the “right information, at the right time, at the right person,” in his words, was enough to compel him to go make a purchase.
Regardez les deux exemples d’histoires du webinaire ci-dessous pour plus d’inspiration.
L’amateur de benchmark
Avec des enjeux si élevés, tout le monde ne peut pas être influencé par de simples anecdotes. "Tout le monde aime les histoires, certaines personnes aiment les données", a expliqué Dominique Thomas. "Certaines personnes aiment les faits, les statistiques et les repères."
For people who want the analytical proof, there’s no shortage of powerful facts and figures that show the value of MDM. For example, here’s some compelling research from iXtenso:
ROI of Data/PIM/MDM
Trouvez encore plus de statistiques à fort impact, de l’étude de marché générale aux changements spécifiques à la catégorie, dans le clip du webinaire ci-dessous:
L’approche de l’analyste
Enfin, il y a l’approche méthodique qui tire parti de l’autorité et de l’expertise des organisations régulièrement impliquées dans la mise en œuvre ou le suivi du succès des programmes MDM: par exemple, un analyste ou un spécialiste du conseil. Par exemple, voici comment Gartner recommande de créer votre dossier MDM:
Regardez ci-dessous pour une explication complète de cette approche:
Comment élaborer une analyse de rentabilisation MDM pour les priorités des cadres supérieurs
Le MDM est une étape majeure pour une organisation, qui nécessite souvent l’adhésion de la direction de haut niveau pour réussir. Lorsque vous faites pression pour une solution MDM, il est important d’être en mesure d’expliquer comment celle-ci va résoudre les gros défis de l’organisation.
Cette approche se résume à mapper le MDM directement aux objectifs de la haute direction. Parce que ces objectifs peuvent être nombreux et larges, il va falloir un peu de réflexion et de travail pour tout couvrir.
Mais cet effort se traduira par l’argument le plus convaincant pour initier l’amélioration et la transformation à l’échelle de l’organisation rendues possibles par la collaboration entre MDM et PIM.
Vous trouverez des conseils, des exemples et des ressources détaillés pour parler des priorités des cadres supérieurs dans cette partie du webinaire:
La voie rapide pour une adoption transparente du PIM et du MDM
Les solutions de gestion des données de référence connectent les produits, les clients, les employés, les fournisseurs, les emplacements physiques et plus encore, dans un écosystème de données unique cohérent et facile à gérer.
If you’re ready to unlock this power at your organization, or need help in understanding how to share its value with internal stakeholders, Syndigo can help. Learn more or click here to get a tour of everything MDM is capable of.
